Juridisch

Algemene voorwaarden

Van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Ysendoorn.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtgever: de wederpartij van Ysendoorn.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en Ysendoorn.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door Ysendoorn gesloten overeenkomsten en verrichtte diensten en alle overige door Ysendoorn verrichtte handelingen.
Door ondertekening van de overeenkomst met Ysendoorn verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Ysendoorn en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Ysendoorn en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

De door Ysendoorn gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
Ysendoorn is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk en ondertekend binnen 30 dagen aan Ysendoorn wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Ysendoorn niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Prijzen, facturatie en betalingen

In geval van een overeenkomst met periodiek vervallende bedragen is Ysendoorn gerechtigd door middel van een schriftelijke kennisgeving op een termijn van tenminste twee maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen.
Tariefswijziging kan plaatsvinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
Tenzij anders overeengekomen: aanbetaling van 50% op de totale kosten na het goedkeuren van de offerte en het projectplan. Na de definitieve oplevering wordt het resterende bedrag gefactureerd, evenals overeengekomen extra werkzaamheden.
Facturering van hosting gebeurt per maand. De kosten voor SSL-certificaten en domeinnaamregistratie worden per jaar vooraf gefactureerd. Alle overige bedragen worden gefactureerd bij oplevering.
Nadat de opdrachtgever de website heeft goedgekeurd worden verdere veranderingen niet meer kosteloos uitgevoerd.
Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
Alle kosten vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van opdrachtgever.
De ondertekenaar van een offerte is solidair aansprakelijk met de opdrachtgever in geval van machtsmisbruik of ontbrekende identificatie.
Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, kunnen aanmaningskosten van €15,- in rekening worden gebracht. Bij aanhoudende nalatigheid kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau, waarbij opdrachtgever tevens gehouden is tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.

Artikel 5. Contentbeheer van de website

Deze voorwaarden gelden voor het contentbeheer voor een bestaande website.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens. Ysendoorn is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden, waaronder foutieve prijsinformatie.
Met contentbeheer wordt bedoeld het verzamelen, ordenen en verwerken van verkregen data van de opdrachtgever op bestaande pagina’s van de website.
Het toevoegen van nieuwe teksten op bestaande pagina’s. Wijzigingen aan de teksten worden éénmalig uitgevoerd mits binnen 1 week aangeleverd gerekend vanaf de eerste presentatie. In alle andere gevallen worden de kosten op uurbasis doorberekend.
Overgebleven uren gaan mee naar de volgende maand, maar niet naar het volgende jaar. Geen restitutie van overgebleven uren. Elk aanvullend uur wordt berekend volgens het uurtarief.
Kosten van een contentbeheercontract gelden voor één jaar en moeten vooraf, binnen 14 dagen na ondertekening, worden voldaan.
De opzegtermijn voor een contentbeheercontract is drie maanden voor het einde van de contractdatum.

Artikel 6. Technisch onderhoud van de website

Met technisch onderhoud wordt bedoeld het up-to-date houden van WordPress, plug-ins en het regelmatig maken van een back-up van de database.
Tussentijdse wijzigingen aan de website door de opdrachtgever zijn voor risico van de opdrachtgever. Meerwerk als gevolg van deze wijzigingen valt buiten het onderhoudscontract.
Het eventueel maken van een kopie van de website voor testdoeleinden valt buiten het onderhoudscontract.
Onderhoud van contacten met het hostingbedrijf indien van toepassing.
Kosten van een onderhoudscontract gelden voor één jaar en moeten vooraf, binnen 14 dagen na ondertekening, worden voldaan.
De opzegtermijn voor een onderhoudscontract is drie maanden voor het einde van de contractdatum.
Bij afname van een hostingcontract bij Ysendoorn in combinatie met een WordPress website geldt een onderhoudsverplichting van WordPress en de daarop geïnstalleerde thema’s en plug-ins.

Artikel 7. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van het materiaal.
Ysendoorn mag de website van opdrachtgever gebruiken voor promotie en/of publiciteit, tenzij anders afgesproken.

Artikel 8. Uitvoering van de overeenkomst

Ysendoorn zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, overeenkomstig de met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken.
Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaald persoon, is Ysendoorn steeds gerechtigd deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde gegevens tijdig aan Ysendoorn worden verstrekt. Indien dit niet tijdig gebeurt, heeft Ysendoorn het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.
Ysendoorn is niet aansprakelijk voor schade doordat Ysendoorn is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Ysendoorn levert de website op binnen de in de offerte aangegeven termijn. Indien opdrachtgever zijn medewerking nalaat, wordt het totaalbedrag na het verstrijken van de oplevertermijn geheel gefactureerd.
Opdrachtgever vrijwaart Ysendoorn voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 9. Wijzigingen en meerwerk

Werkzaamheden buiten de overeengekomen inhoud of omvang worden door opdrachtgever vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Ysendoorn.
Ysendoorn is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
Ysendoorn zal opdrachtgever vooraf schriftelijk informeren over de financiële consequenties van extra werkzaamheden of prestaties.
Na het goedkeuren van de offerte, het projectplan en de eerste opzet van de website is het niet mogelijk om kosteloos wijzigingen aan het design te laten uitvoeren.
Tariefswijziging kan plaatsvinden bij wijziging van de opdracht, bij verlenging of bij wijzigingen in van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

Artikel 10. Duur en beëindiging

Contracten met betrekking tot domeinnaamregistratie en hosting kennen een opzegtermijn van 1 maand en worden elk jaar stilzwijgend verlengd.
Onderhoudscontracten kennen een minimale looptijd van 1 jaar en worden ieder jaar stilzwijgend verlengd. Na de minimale looptijd kan de overeenkomst schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden.
Ysendoorn kan een overeenkomst direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de gesloten overeenkomst(en).
Ysendoorn heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen indien opdrachtgever de overeenkomst niet nakomt. De betalingsverplichting blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
Ysendoorn heeft het recht websites af te schermen als deze een gevaar vormen voor de server door het aanwezig zijn van onveilige scripts.
Ysendoorn heeft het recht websites af te schermen als deze onvoldoende technisch worden onderhouden en daardoor vallen onder artikel 10.5.

Artikel 11. Levering en levertijd

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen geschiedt verzending van goederen voor rekening en risico van opdrachtgever.
Overschrijding van de levertijd geldt nimmer als wanprestatie en laat de verplichting van opdrachtgever om de goederen af te nemen onverlet.

Artikel 12. Copyright

Alle aan Ysendoorn verstrekte goederen worden aan opdrachtgever teruggegeven als deze dat wenst.
Alle door Ysendoorn ontwikkelde websites en promotiematerialen kunnen door Ysendoorn voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever kan niet zonder toestemming van Ysendoorn het ontwerp voor andere doeleinden toepassen, noch zonder toestemming wijzigingen aan het ontwerp laten aanbrengen.
Indien opdrachtgever zelf illustraties, fotomateriaal en teksten aanlevert, is deze zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde auteursrechten.

Artikel 13. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Ysendoorn kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, voortvloeiende uit de geleverde producten of diensten, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove schuld.
De aansprakelijkheid van Ysendoorn blijft ten allen tijde beperkt tot het aan opdrachtgever in rekening gebrachte bedrag.
De aansprakelijkheid van Ysendoorn stopt als opdrachtgever zelf het beheer over de website voert en handelingen verricht die schade berokkenen aan de website.
Ysendoorn kan niet aansprakelijk worden gesteld als opdrachtgever heeft aangegeven zelf het technisch onderhoud te doen en daarin nalatig is.

Artikel 14. Overmacht

In geval van overmacht is Ysendoorn gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder verplichting tot schadeloosstelling.
Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak die niet aan Ysendoorn kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet of in ernstige mate belemmert.
Ysendoorn is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop Ysendoorn geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 15. Diverse bepalingen

Mocht enige bepaling niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd. Partijen zullen deze vervangen door bepalingen die zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling.
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Ysendoorn kan op ieder moment de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking. Indien opdrachtgever een wijziging niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden, maar blijft verplicht te betalen voor reeds geleverde diensten.
Ysendoorn heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn.

Artikel 16. Derden

Ysendoorn is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door hostingproviders of derden worden doorgevoerd.
Ysendoorn is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren van een domeinnaam en hosting bij een hostingprovider of domeinnaamregistrant.

Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud

Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en documenten die betrekking hebben op de website, domeinnaam en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.
De door Ysendoorn vervaardigde website is en blijft na betaling van de overeengekomen vergoeding eigendom van de opdrachtgever.
Door Ysendoorn of anderen ontwikkelde scripts en programma’s gebruikt bij het tot stand komen van de website blijven eigendom van Ysendoorn.

Artikel 18. Privacy bepalingen

Persoonsgegevens worden door Ysendoorn slechts gebruikt voor het aanvragen van een domeinnaam en hosting. De gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
Persoonlijke informatie, aangeleverde documenten en beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. Ysendoorn verstrekt persoonsgegevens nooit aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.